Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA

A Anima Brand deseja a sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras.
É imprescindível que o consumidor fique atento aos prazos para a solicitação de troca ou devolução. Caso precise trocar o produto, entre em contato pelo WhatsApp
(91) 99378-2414.
Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de
trocd.
DEFEITOS NOS PRODUTOS: Uma vez que o vício e/ou defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da loja Anima Brand.

CONDIÇÕES PARA TROCA

1. A peça deverá estar com etiquetas, recibo de compra e acessórios, conforme foram recebidas.
2. Deverá estar na embalagem original ou com embalagem
igualmente adequada para transporte.
3. Não poderá ter sido lavada.
4. Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.
5. O consumidor será responsável pela má utilização do produto ou que por sua culpa exclusiva o tenha danificado, nos moldes dos artigos 12, 14 e 18 do CDC.
6. Em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da produto. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
7. Em caso de retirada, o prazo começa a contar no dia seguinte à retirada.
8. Respeitando o prazo de 3 (três) dias para retirada do produto.
9. Não trocamos e nem aceitamos devoluções de peças brancas. Por favor, se atentem a isso antes da compra.
10. Não fazemos trocas e nem devolução de peças
compradas em promoção.
11. Não fazemos trocas e nem devoluções de peças em atacado, somente em caso de defeito.
12. A Anima Brand tem prazo de 03 (três dias) úteis para analisar o produtos após o seu recebimento.
13. O prazo para a resolução da troca é de até 10 (dez)
dias após o recebimento do produto.
14. A Anima Brand se reserva no direito de devolver a mesma peça ao cliente cobrando os custos de reenvio, caso o produto esteja em desacordo com as orientações aqui descritas.